Tại buổi tập huấn, các cán bộ y tế được nghe ThS. Nguyễn Thị Kim Ngọc Giám đốc điều hành Trung tâm sức khỏe Thân Tâm Kiện An chia sẻ những thông tin mới, những mô hình mới nhằm giải tỏa bớt áp lực của nhân viên y tế để có tinh thần phục vụ người bệnh tốt hơn như: Nghệ thuật giao tiếp có tỉnh thức, tìm ra những rào cản trong giao tiếp, cách lắng nghe chính mình, cách lắng nghe người khác, cách giao tiếp với người bệnh và thực hành lắng nghe người khác. Qua đó, các cán bộ y tế đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích để áp dụng vào thực tiễn tại đơn vị, thực hiện tốt quy tắc ứng xử nâng cao y đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm hoạt động điều trị và chăm sóc người bệnh ngày càng tốt đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân.